Att ta hand om växelservicen på egen hand är fortfarande den vanligaste lösningen för många svenska företag, trots att detta beräknas kosta sammanlagt cirka två miljarder varje år. Men med modern IP-baserad telefonistservice på distans kan hundratals företag dela på samma växel, och näringslivet och den offentliga sektorn kan spara hundratals miljoner kronor varje år - oavsett vilken typ av växel de har.
TeliaSonera Sverige hör till dem som använder Manpowers telefonistservice. Företaget har nyligen förlängt sitt avtal med Manpower Business Solutions. Det nya avtalet innebär att alla samtal till TeliaSonera Sveriges växel även fortsättningsvis besvaras av Manpower.
Med denna distanslösning får TeliaSonera ytterligare sänkta kostnader utan att tumma på servicekraven.
- Det är inte ovanligt att våra kunder sparar upp till 50 procent av sina telefonist-servicekostnader och vår ambition är att bidra till att effektivisera ytterligare för företagen genom att ligga i framkant vad gäller teknologi och ha de mest kompetenta medarbetarna, säger Pia Krantz, VD för Contact Center Services, Manpower Business Solutions.
Dagens professionella telefoni medför höga kostnader för företagen både avseende tekniska lösningar och personal, och den kräver allt större volymer för att vara kostnadseffektiv. Men antalet samtal till professionella växlar ökar inte, istället har de minskat med 40 procent på bara två år. Andra kanaler som exempelvis e-post, mobiltelefoni och informationssökning via webben används i större utsträckning. Denna utveckling gör det än viktigare för företagen att dela kostnaderna för telefonistservice med andra.
För mer information, kontakta:
Pia Krantz, VD Manpower Business Solutions Contact Center Services, tel. 08-764 25 32, 070-377 45 04, >> pkr@manpower.se
Alessandra Oldenburg, informationschef Manpower Business Solutions, tel. 08-764 26 83, 070-853 36 47, alol@manpower.se
Fakta om Manpower
Manpower skapar och levererar tjänster som gör kunderna till vinnare på en föränderlig arbetsmarknad. Manpower är med sina 4 400 kontor i 72 länder världsledande inom arbetsmarknadsrelaterade tjänster såsom bemanning, rekrytering, utbildning, outsourcing och konsulting. Manpower Sverige finns på ett 40-tal orter och har ca 10 000 medarbetare. Manpower Sverige (varumärkena Manpower, Manpower Professional, Elan IT samt
Right Management Consultants) omsatte 4,7 miljarder kr år 2005. Mer information finns på www.manpower.se
|
